Términos y Condiciones

Estas condiciones regulan el acceso y uso de retratoastral.com y la compra de los productos digitales que ofrecemos. Al usar la web o realizar un pedido aceptas todo lo que se explica aquí, así que te pedimos que lo leas: está escrito para entenderse.

1. Quiénes somos

Retrato Astral es una marca de [NOMBRE_LEGAL], con domicilio en [DIRECCION]. Puedes contactarnos en [EMAIL_SOPORTE].

La venta y el cobro se realizan a través de Lemon Squeezy, que actúa como comerciante registrado (merchant of record) de la operación. Esto significa que Lemon Squeezy figura como vendedor en tu factura y en el cargo de tu tarjeta o extracto bancario, y es quien liquida el IVA aplicable. El contenido lo creamos y entregamos nosotros.

2. Objeto: qué estás comprando

Compras un producto digital personalizado compuesto por:

• Un retrato en estilo lápiz generado con inteligencia artificial a partir de las respuestas de tu cuestionario.
• Una lectura escrita personalizada que interpreta esas mismas respuestas.

Ambos se muestran en la web inmediatamente después del pago y se envían también al correo electrónico que nos facilites. No se envía nada por correo postal: no hay producto físico ni gastos de envío.

3. Naturaleza del servicio: arte generado por IA y entretenimiento

Queremos ser totalmente claros para evitar cualquier malentendido:

• El retrato es arte generado por inteligencia artificial. No lo dibuja un artista humano, ni un médium, ni un vidente.
• El producto se ofrece con fines de entretenimiento y autoconocimiento. No es una predicción, ni un retrato de una persona real, ni una identificación de nadie.
• No garantizamos ningún resultado sentimental, personal ni de ningún otro tipo, y el contenido no constituye asesoramiento psicológico, médico, jurídico ni financiero. Si necesitas ayuda profesional, acude a un profesional.
• Cualquier parecido del retrato con una persona real es fruto de la casualidad y de la naturaleza estadística del modelo que lo genera.

4. Precio, impuestos y pago

• El producto principal cuesta 19,90 € en un pago único.
• Tras la compra puedes añadir, si quieres, una ampliación opcional por 9,90 € (lectura extendida y pack de imágenes en alta resolución). Es completamente opcional y también se cobra una sola vez.
• No hay suscripción, ni periodo de prueba, ni cargos recurrentes. No guardamos tu tarjeta para cobrarte más adelante. Solo volveremos a cobrarte si haces tú mismo un nuevo pedido.
• Los precios se muestran en euros. El IVA u otros impuestos indirectos aplicables se calculan y añaden en la pantalla de pago en función de tu país de residencia, y son recaudados y liquidados por Lemon Squeezy como comerciante registrado. El importe total que verás antes de confirmar es el importe final que se te cobrará.
• Podemos modificar los precios en cualquier momento, pero el precio aplicable a tu pedido es siempre el que se te muestra en el momento de confirmarlo.

5. Entrega

La entrega es inmediata: en cuanto se confirma el pago comenzamos a generar tu retrato y tu lectura, que suelen estar listos en unos minutos y se muestran en la propia web. Además te enviamos un correo con el enlace de acceso.

Es tu responsabilidad facilitar un correo electrónico válido. Si no recibes nada, revisa la carpeta de spam y escríbenos a [EMAIL_SOPORTE]: te lo reenviamos sin coste.

6. Licencia de uso

Al completar la compra te concedemos una licencia personal, mundial, indefinida, no exclusiva e intransferible para usar tu retrato y tu lectura con fines privados: guardarlos, imprimirlos para ti o compartirlos en tus redes sociales.

Esa licencia no incluye:

• Revender, licenciar o distribuir el contenido, ni usarlo como parte de un producto o servicio propio.
• Usarlo con fines comerciales o publicitarios sin nuestra autorización previa por escrito.
• Presentarlo como obra de un artista humano, como retrato de una persona real identificada o como predicción verificada.

7. Propiedad intelectual

La web, su diseño, textos, código, marcas, cuestionarios y sistemas de generación son propiedad de [NOMBRE_LEGAL] o se usan bajo licencia, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización.

8. Uso aceptable

Al usar Retrato Astral te comprometes a:

• Tener al menos 18 años.
• Facilitar información veraz, y en particular un correo electrónico que sea tuyo.
• No intentar acceder a sistemas, cuentas o pedidos que no te correspondan, ni realizar ingeniería inversa, scraping masivo o ataques automatizados contra el servicio.
• No usar el servicio para generar contenido ilegal, ofensivo, difamatorio o que vulnere derechos de terceros, ni para suplantar a otra persona.

Podemos suspender o cancelar el acceso, previa devolución del importe cuando proceda, si detectamos un uso fraudulento o contrario a estas condiciones.

9. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo razonable para que la web esté siempre disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido: pueden producirse interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas o fallos de nuestros proveedores. Si una incidencia impide entregarte tu pedido, te lo entregamos en cuanto se resuelva o te devolvemos el importe íntegro.

10. Desistimiento y reembolsos

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días y explicamos con detalle cómo funciona el derecho de desistimiento en contenidos digitales en nuestra Política de Reembolso, que forma parte de estas condiciones.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad por cualquier reclamación relacionada con el producto o el servicio se limita al importe que hayas pagado por el pedido en cuestión. No respondemos de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos ni de decisiones personales que tomes a partir de un contenido que, como se explica en el punto 3, es entretenimiento.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluida la derivada de dolo, negligencia grave o de los derechos que la normativa de consumo te reconoce como consumidor.

12. Modificación de las condiciones

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios legales o del servicio. La versión aplicable a tu compra es la publicada en el momento de realizarla. Los cambios sustanciales se anunciarán en esta página con su nueva fecha de actualización.

13. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Ley 34/2002 (LSSI).

Si eres consumidor con residencia en la Unión Europea, conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia y podrás reclamar ante los juzgados de tu domicilio. Para clientes que no actúen como consumidores, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de [NOMBRE_LEGAL].

Antes de acudir a la vía judicial, te pedimos que nos escribas a [EMAIL_SOPORTE]: intentamos resolver cualquier problema en 24-48 horas laborables. También puedes dirigirte a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma o país.

14. Contacto

[NOMBRE_LEGAL] — [DIRECCION] — [EMAIL_SOPORTE]